旅游团的地接导游证带团时如何面面俱到地接

对于地接的业务不知道大家了解多少呢？今天让我们详细的说一说

地接的服务一般在接到旅行社的派团通知书就开始了，让我们一起了解一下导游在接待过程中的服务标准。

在旅游团到达之前我们要做好迎接服务，地陪应与全陪或领队联系确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；与旅游车司机联系确定好出发时间与见面地点；与行李员联系，告知旅游团名称、人数、行李运送地点；地接到达指定地点后再次核实航班（车次）抵达的准确时间；旅游团抵达后，导游应持接站牌迎候旅游团。

旅游团抵达后，导游要认找旅游团，认真核实人数，集中请点行李，集合登车。

赴饭店途中导游员应致欢迎词，代表所在旅行社、本人、司机热忱欢迎游客，介绍本人、司机的姓名及所属旅行社，表示自己愿意为客人提供服务的诚挚愿望，预祝大家旅游愉快顺利；在接待入境旅游团时，要介绍好时差，调整时间；在首次沿途导游讲解中，要介绍沿途的风光，介绍本地的概况，介绍下榻的饭店，宣布集合时间、地点和停车地点。

导游在带领游客入店之后，要协助领队或者全陪办理好住店登记手续向全体游客介绍饭店设施；在游客进入房间之前，地陪向游客介绍好就餐地点、时间、就餐形式，用好第一餐；应当向游客宣布当日或者次日的活动安排；处理游客进房间后可能遇到的有关问题，照顾行李进房；地陪活动结束当天离开饭店前确定叫早时间。

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国（或两地）导游人员（领队）开始实质性的合作共事，领队或游客提出小的修改意见和要求增加游览项目时，地陪及时向接待社反映，对合理又可满足的项目尽量安排，需要加收费用的项目，需向领队或游客说明原因；领队或游客提出的要求涉及接待规模时，应婉拒，如特殊理由，并且是领队提出的，就要请示接待社；领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，应查明原因，分清责任。

参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节，主要内容包括：带上导游旗、胸卡和必要的票证；督促司机做好各项准备工作；核实餐饮落实情况；地陪应至少提早10分钟到达集合地点；提醒注意事项；准备集合等车时，站在车门一侧恭候旅游者上车，清点人数。在途中，重申当日活动安排；沿途风光导游；介绍游览景点概况；活跃车上气氛。抵达景点之后，要进行景点导游、讲解工作；交代游览注意事项：旅游车的型号、颜色标志、停车地点、开车时间；游览中进行导游讲解；严格执行计划；留意旅游者的动向，防止旅游者走失；在参观活动中，涉及到翻译工作，翻译要准确无误、严格把关，防止有价值的经济情报泄露，对主人言语中的不妥之处予以提醒，来不及可改译，并事后向主人说明。回程中，要回顾当天活动、沿途风光导游、宣布次日活动行程。最后还涉及到社交、餐饮、娱乐和购物服务。

看到这么多的服务事项，亲爱的导游员你怕了么？

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