春节旅游退中国发布丨春运客票免费退你想知

中国网2月2日讯 （记者 郭泽涵）记者今日从国务院联防联控机制春运工作专班获悉，2月1日（农历腊月二十，春运第五天）全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客1801万人次，环比上升3.9%，比2019年同期（农历腊月二十）下降75.8%，比2020年同期下降75.9%。

中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，提倡春节假期非必要不流动，合理有序引导群众就地过年。全国多地也发出“春节期间非必要不返乡”倡议。

国务院联防联控机制发布《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》，要求返乡人员需持 7 天内有效新冠病毒核酸检测阴性证明返乡，返乡后实行 14 天居家健康监测，期间不聚集、不流动，每 7 天开展一次核酸检测。持核酸检测阴性证明返乡从1月28日春运开始后实施，至3月8日春运结束后截止。各地也根据当地情况出台了具体防疫政策。

是坚持“回家过团圆年”，还是“就地过年，不给国家添麻烦”？这让很多已购春运客票旅客非常纠结，不少旅客经过艰难抉择后选择就地“云过年”，开始办理改签或退票。改退客票的具体政策都有什么？中国网记者对此进行了梳理。

民航

1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日-3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。随后，国航、东航等航空公司出台免费退改客票细则。

国航、东航均规定，乘机日期在1月27日至2月3日期间的旅客，在1月27日0时以后提出退票或变更申请的；乘机日期在2月4日至3月8日期间的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天（含第7天）提出退票或变更申请的，可免费退票或免费办理一次客票变更至2021年6月30日（含）前相同航线国航航班。

海航、天津航空规定，符合条件旅客可免费变更至3月31日（含）之前同航线、同服务等级航班一次。南航可免费变更至3月28日（含），四川航空可免费变更至4月25日（含）。

已确定取消春运期间出行计划的旅客，可以通过民航官网、官方微信、APP手机客户端、24小时客服热线等渠道提交退票或航班变更申请。

铁路

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，1月13日，中国铁路12306官网发布《关于铁路部门调整预售期及退票费率规则的公告》。公告提出，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、24-48小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。

公路

各地根据当地疫情情况，调整了公路客运班次或暂停运营。调整期间购票旅客可免费退票或改签。

目前上海已暂停运营前往中高风险地区的长途班线，提前买票的乘客可免费退票。站点、车辆等防控措施均已经升级，并将根据各地的疫情情况进一步调整长途班次。

济南长途汽车总站开辟了大约十种网上购票方式方便旅客在线购票，已购买1月28日-3月8日春节期间客票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改签。

烟台交运集团所属莱阳汽车站（原中心汽车站）、海阳汽车总站、黄城汽车站线路自1月26日起班车全线停发，现相关车站售票已关闭。通过微信购票旅客可在微信平台免费办理退票，旅客也可待车站正常开放后三个月之内到车站办理全额退款。

水路

1月29日，交通运输部发布《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》，通知要求，完善春运期间旅客免费退票服务。通知要求，琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提前24小时以上办理的退票和改签业务，实施免费退票和改签政策。

各地交通运输部门要指导道路水路客运经营者和客运站、售票平台按规定为旅客提供免费退票服务。

河北农机编辑部

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