上海装修隔音棉生态环境局长接热线

执法人员查看整改情况，排烟风机已采取隔音措施 王凯 摄

“我是居住在愚园路300号申乐大厦的市民。我家楼下一家火锅店的厨房排烟风机24小时持续噪声扰民。”今天上午9时许，市民王先生成为今年“生态环境局长接热线”行动的第一个来电者。接电后，记者立即随同市生态环境监察执法总队、静安区生态环境局执法队员赶到现场。

逐一排查找到根源

今年5月14日开始，王先生家楼下的这家火锅店持续24小时发出噪声。“推开窗，噪声直往屋里钻，我家里还有婴儿，这让我和家人日夜不宁。”

上午10时许，在愚园路300号申乐大厦，记者看到厨房排风机摆放于裙房6楼顶楼，长长的风管占去不少面积。目前，风机的主机部位已用隔音棉和隔音布包裹住。

静安区生态环境局接到市民投诉后，第一时间到达投诉人家中实地查看。由于王先生住在大楼高区，而大楼裙房楼顶固定设备较多，执法人员对现场逐一排查。起初，该餐饮单位将自有设备全部关闭后仍存在噪声影响，店家据此认为自己使用的设备均“没有问题”。

不过，执法人员细致勘察后很快发现，这家餐饮单位存在一台被忽略的厨房风机，正是这台设备24小时“连轴转”。最终，噪声问题的根源被找到了。

停用设备限期降噪

在现场，静安区生态环境局执法大队副大队长查军说，发现情况后，执法部门敦促商家采取降噪措施，要求该企业分阶段推进优化改进，消除噪声影响。一方面，在完成隔音降噪措施前，停用存在影响的设备；另一方面，限期对这台设备作隔音降噪处理，建立管理制度，尽量减少设备使用时间。“为了更好地解决噪声扰民问题，企业承诺对设备进一步降噪，并在6月底前完成。”

该火锅店一名负责人说，之前因为工作疏忽导致开关未关，这台风机持续工作一个礼拜。接到居民投诉后，目前已采用隔音棉等措施，“现在每天晚上8时以后都不使用这些设备了”。

对于这样的处置结果，王先生表示满意。目前，噪声问题已有所改善。上海市生态环境局执法总队俞昊如表示，目前生态环境诉求的解决已建立起市民与企业、执法部门的长效沟通机制，在市民发现问题、企业即知即改中，有效推动了扰民问题的快速解决。

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