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5月27日上午，邓州市民将一面写有“为民办事关怀备至、为民排忧热情深似海”的锦旗送到南阳市生态环境局邓州分局综合行政执法大队中队长侯元坡手中，对他的热情服务、为百姓解忧表示由衷的感谢。

“真心感谢你们，你们扎实贴心的服务感动了我，帮助我们附近居民解决了实际问题。”几句质朴的感谢话，道出了当事人发自内心由衷的感激之情。

前不久，铁路家属院有群众家属反映院内冷库室外压缩机噪音影响晚上休息。接到信访投诉件，侯元坡带人立即达到现场，在实地勘察和走访周围群众后，联系冷库业主，向他说明来意，告知群众反映的问题。业主表示自己经营多年，没有人反映，不认为有影响居民的现象。侯元坡从邻里关系入手对业主进行耐心讲解、劝导，同时把新《噪声防治法》对业主进行科普，并表示今晚携带噪声测试仪按照国家标准按照进行现场现场监测。当晚，执法人员、现场群众、冷库业主，共同见证，现场进行了测试。冷库业主在看到监测数据后，表示积极进行整改，当场提出整改措施，冷库室外压缩机进行隔音降噪处理，决定夜间停掉冷库电源。目前，该投诉件已得到圆满解决，也得到了举报人及周边群众的肯定和认可。

市生态环境局邓州分局局长、综合行政执法大队大队长侯其锋表示，鲜红的锦旗就是对我们工作的最大肯定和支持，作为最贴近群众的基层服务单位，最能听到、看到群众所急所需所想，我们以“观念能力作风建设年”主题活动为契机，转作风、转观念，不断提升服务意识，为群众排忧解难，多办好事实事，争当群众心中的一面锦旗。

邓州综合行政执法大队始终以“群众的事，无小事”为中心，把“解决好群众关注的热点和难点问题”作为民生实事来推进。自2022年以来，共处理群众12369投诉件电话举报14起，网络举报51起，微信举报10起，结案率100%。邓州分局坚持严作风、强纪律、重服务、亲群众，把“解决好群众关注的热点和难点问题”作为民生实事来推进，争当人民群众满意的生态环境环保铁军。

供稿：市生态环境局邓州分局

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