家装市场普遍现象就是前期对客户服务热情,客户钱一付清,商家马上就冷若冰霜。一到装修后要售后服务,初一打的电话,十五也看不见一个人上门服务!“装修售后难,装修售后服务谁来跟?”准备装修和装修完工的客户都会考虑这样的问题!
云兰公司已立足上海19年了,快捷高效的售后服务一直是云兰公司的一张亮丽的名片。云兰装潢设立售后服务部,由总经理汪兴国亲自抓。同时委派售后服务专员作为执行负责人,施工监理是具体执行人,对售后服务结果负责。
除了正常保修以外,云兰装潢会在工程装修完工以后,有三次的主动回访:
一是在装修完工后的3个月内,这是客户搬入装修新居的高峰期。客户搬入新居后会发现三种问题较多!
二是在装修完工后满一年的时候,云兰公司回访员再次打回访客户的使用情况,家中的装修有无问题是否需要保修。
三是云兰装潢会在客户装修两年快过保修期的时候,也就是离工程保修期结束只剩两个月的时候,公司专职回访员会主动回访客户一次,提醒客户保修期马上就要到了,请仔细查看一下,有没有需要保修的地方。
今日报修、翌日上门是售后服务部门一条铁的纪律!云兰公司每派出一单售后服务,都有专职回访员每日跟踪回访,会向客户了解服务、质量、收费、满意度等情况,直至在规定日期内保修结束为止。客户稍有不满意,回访员立即转开投诉单交由总经办处置。
很多完工客户都说找了云兰公司装修,是真正的没有后顾之忧。也是因为这个保修及时和认真负责,每年都给云兰公司带来了不少回头客!好装潢>找云兰,靠谱!
年前定装修,年后不涨价!用2022年的价格,装2023年的新房!云兰装潢专注家装19年!一直致力于为广大客户提供高品质的服务,将幸福带进千家万户!云兰装潢一直坚持免费上门量房,免费360°效果设计,免费清单报价,靠谱整装就选云兰装潢,好装潢>找云兰,靠谱!
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南翔古镇位于上海市嘉定区,距今已有1500多年历史。早在公元505年建成白鹤南翔寺,因寺成镇,故取名南翔古镇。
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