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江西省南昌县象湖新区银艺上尚城的罗先生说,他家正在装修,可前几天,刚刚安装好的定制柜子的柜门竟然被人拆走了20多块。而拆走的原因,竟然跟他全屋定制的那家经销商有关。
罗先生:就是上个星期,我到家里来放东西,发现我家的全部柜门都被拆掉了。当时报了警,警察就说小偷拆的话,不可能拆半边。然后就打电话问,(辛普森)经销商就说可能是厂家拆走的,他在沟通。大概拆掉了27块左右,大大小小27块,从饭厅、厨房到楼上。
罗先生说,2018年12月,他在喜盈门建材家具广场的辛普森整木经销商那里花26万多元做了一套全屋定制家具,包括橱柜、墙面、衣柜、木门以及楼梯扶手等,2019年9月他付清了全款,对方承诺在半年内送货到位。让他没想到的是,直到现在,1到4楼的扶手都没有送货。
罗先生:一天拖一天,叫他来美缝,一天拖一天,拖到上个星期,发现柜门又被拆掉了。
和罗先生一样遭遇的还有文女士,她说在交完全屋定制的全款后,家里装修得差不多了,可对方就是迟迟不送货。
文女士:前前后后两年了,扶手都没有到位,然后东西做得还好毛糙,我们返工了一次,返工了还是这个样子,他的工艺好差。
罗先生和文女士都说,他们现在很难联系上辛普森整木定制的刘老板。
随后,记者陪同罗先生他们一起来到喜盈门建材家具广场,找到了罗先生他们定制家具的那家门店。现在,这里已经换成了另外一个品牌在经营,不过刘先生仍然是这家门店的股东之一。就在记者采访时,原辛普森整木定制的老板刘先生打来了电话。
刘先生:不是我叫人去拆的,是那个安装的人。
记者:安装的人是厂家派人装的,还是你们派人装的?
刘先生:厂里派人装的。
记者:他为什么要拆呢?是因为经济纠纷还是什么原因?
刘先生:有一点当时做错了好多东西,后来重新补了扣了钱,安装师傅他不认嘛。我上次跟他夫妻俩也说了,如果拆走的柜门有问题损坏了,我说了换新的。如果没有损坏,跟以前是一样的,我这边沟通好了,可以给他装上去。
记者:大概什么时候能装上去?
刘先生:今天是3月28号,差不多一个星期之内。
刘先生表示,对于客户罗先生和文女士两家的扶手,他会尽快到两家进行测量,并承诺会在40天之内送货到位;对于客户反映的装修工艺问题,他也会跟踪处理。目前,双方就此事正做进一步协商,喜盈门建材家具广场的客服也介入了此事的协调处理。
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