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大众网·海报新闻记者 唐梦琳 通讯员 乔朋 李子双 东营报道

近年来，国家税务总局利津县税务局聚焦个体工商户生产发展需求，在深化政策宣传辅导上下功夫、在落实税收优惠政策上出实招、在优化办税缴费服务上勤发力，努力营造扶持个体工商户发展的浓厚氛围，推动个体工商户持续健康发展。

面对面，暖心政策广宣传

积极做好税收政策宣传员，以“税务+”联动服务平台为支撑，以“津税e家亲”志愿服务团队为抓手，深入县域个体工商户较为集中的临街商铺开展重点走访。在走访过程中，针对个体工商户关心关注的税费优惠政策、纳税申报等涉税疑问，面对面讲明白、一对一解难题，帮助个体工商户懂政策、会申报、享红利。

“之前都是去银行缴纳城乡居民基本养老保险和基本医疗保险，得排很长时间的队，家里的超市又很忙，常常走不开。前几天，咱们税务部门的工作人员入户走访，详细介绍了我们按规定可以享受的税费优惠政策，还指导我们通过‘山东税务’微信公众号成功缴纳了城乡居民社会保险，真是帮了我们大忙！”利津县京涛百货批发部老板尹先生点赞道。

考虑到个体工商户量大面广，在入户宣传的同时，充分利用“鲁税通”征纳互动平台、税企交流群、“钉钉”等线上宣传方式，开展政策解读直播课堂，实时推送最新税费优惠政策，及时提醒纳税人近期办税事项，力争线上线下齐发力、政策宣传全覆盖。

点对点，优惠落实提质效

“去年，我们个体工商户增值税免税月销售额从10万元提高到了15万元；今年，我们直接享受阶段性免征增值税的优惠政策了。就我们店，一年算下来差不多能减免3、4万元，虽然听着钱数不多，但对我们这种小门店来说却是一笔不小的周转资金，税收优惠政策给了我们经营的动力。”利津县盐窝长明室内外装修服务中心卢女士由衷地感慨。

坚持“精准施策、靶向发力”的原则，利用税收大数据筛选符合政策的个体工商户，有针对性地开展政策宣传和操作辅导，积极引导其享受减征“六税两费”、阶段性免征增值税、制造业个体工商户延缓缴纳部分税费等税收优惠政策，切实帮纳税人缴费人“卸包袱”“解负担”。2022年1-10月，利津县域个体工商户享受减税降费及退税缓税缓费政策优惠共计7183.85万元，有效提振了个体工商户市场主体信心，为小微市场发展注入了“政策活水”。

手把手，精细服务优体验

“为进一步优化营商环境，提升纳税服务水平，深入了解纳税人诉求，我们开展了为期15周的问计问需活动，共收集了业务办理体检单3000余份，为我们理清纳税人缴费人办税缴费过程中存在的疑难杂症，对症下药有针对性的改进优化税费服务提供了有力参考，纳税人满意度明显提升。”利津县税务局第一税务分局一级行政执法员李子双说道。

聚焦纳税人缴费人诉求，持续完善需求调研和快速响应机制，广泛征集个体工商户复工复产、创新发展面临的疼、难、堵问题，动态分析需求，精准对接诉求，以实际行动为纳税人消疼、疏堵、解难。同时，制作进厅数据采集台账，找准高频进厅业务和人群，深入分析调研，理清“不走网路进厅办”的堵点、难点，梳理制作《电子税务局“非接触式”办税缴费相关问题解答》宣传单，持续推广“非接触式”办税模式，真正实现防控不放松、税费服务不打烊。

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