胶东在线12月12日讯(通讯员 都文波)12日6:36，马龙公司烟台管理处接高速交警通知，受降雪影响，临时关闭收费站入口车道实施交通管制。封道期间，该处所辖养马岛、酒馆及牟平东收费站积极做好沟通解释和便民服务工作，确保站区道路的安全、有序、畅通。
耐心做好解释工作。由于并未出现降雪却封闭收费站入口，导致一些滞留司乘人员不理解，心情有些急躁，当班外勤人员耐心细致做好解释工作，同时为其他急于办事的司乘指引可通行道路，并与监控中心、高速交警保持密切联系，确保道路安全信息及时准确传达给每位司乘人员，做好提前预警，保证在收到开道信息后，能及时按指令有序、安全的放行。
加强收费广场现场管控。收费站广场上，一些司乘不选择其他行驶路线，等待开道再通行，收费站增派外勤人员指挥车辆进行有序停放，避免车道堵塞和事故的发生，最大限度的保障安全畅通。
做好延伸服务工作。各站在便民服务亭备足了热水供司机饮用，同时准备了急救箱、维修工具和手机充电器等应急物品，确保在特殊情况发生时能够解决司机的燃眉之急，尽最大努力为司机排忧解难。
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