故障现象:一辆2011年GLK300越野车,进厂时的里程数为1488km左右。客户投诉车辆停一晚上后无法启动。
故障诊断:询问客户得知,晚上车子停放在车库,车内外灯光均已关闭,然后锁车回家,第二天早上起来发现车子无法启动。车辆为刚购买不久的新车,无加装或改装,也无维修记录。
技师上门救援,旋转钥匙启动车辆,但没有任何反应,仪表也不亮,搭上电后车辆能正常启动,车载用电器均可使用。
车子开回厂内后,用奔驰专用诊断仪(Star Diagnostic)对车辆进行快速测试,结果有较多的控制单元存在低电压故障码,如图1~图12所示。
根据快速测试,故障直指车载蓄电池和漏电,这样,首先将车子静放2h以上,然后测量车辆发现休眠电流为23mA(如图13所示),在正常范围之内,判断车子未存在漏电情况。
在技术平台TIPS网上发布了相应的技术公告(如图14所示),有相关的指导文件说明是风扇问题引起蓄电池放电,按该文件检查电子风扇的配件号,结果为A204 906 4702,不在更换的范围内,即技术公告不适用此故障。
在此基础上,考虑车辆无法启动的原因是蓄电池故障引起的,对蓄电池进行充电,然后模拟客户的用车习惯,停放一晚上,第二天可以正常启动,连续测试了2天车子均正常,因此,删除故障码,交车给客户使用,并持续跟进。
过了将近半个月后,客户来电反馈故障又出现了,再次现场救援,通过搭电启动车辆,并开回厂内,诊断仪测试依旧是低电压故障码,说明蓄电池有故障或车辆存在偶发性漏电,而且频率很低。这样,根据上次检查的结果,首先从仓库借用一个新的蓄电池装车验证,连续停放三个晚上,故障都没有出现。另一方面,思考偶发性漏电的检查方法,分析故障可能性较大的部件,然后通过换件的方式进行测试或验证。按此思路,重新分析故障码,注意到存储低压故障码的这些控制单元分别由30和30g回路供电的,4个车门控制单元和2个安全带拉紧器的电路图如图15~图19所示。
查询WIS得知,30回路经过休眠电流关闭继电器后转变为30g回路(如图20所示),该继电器由后SAM控制,当车辆进入休眠时,后SAM促动继电器打开,切断车载电源向用电器供电,从而减少耗电量,确保其性能。在此过程中,如果休眠电流继电器偶发性没有断开,那么30g回路会持续耗电,最终导致蓄电池馈电。
由于目前车子正常,休眠电流继电器也无法单独更换,尝试将前预熔保险丝盒与试驾车对调,然后再次停放一晚上,与新蓄电池一起测试,但第二天早上车子依旧正常,在此基础上,删除故障码,交车给客户使用,并持续跟进客户车辆和试驾车。连续跟进客户3周,车子都正常,而试驾车却过1周不到就出现馈电无法启动,故障码与客户车辆的相同,确定故障是由于休眠电流继电器没有切断引起的。最后,预约客户进厂,装回原车蓄电池和更换前预熔保险丝盒,故障彻底排除。
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