家用电器维修太坑家电维修的这些坑你踩过哪

随着家电品类丰富、使用年限增加，消费者生活中遇到家用电器故障的概率日渐增加，随之也引发了一系列家电维修纠纷，为避免消费者在家电维修时遇到无病乱修、小病大修、漫天要价等侵害消费者合法权益的维修陷阱，提醒大家维修家电时要注意以下事项：

1

防范山寨版

消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，查询官方指定的售后服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的官方维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“方维修”。应选择该品牌售后服务网点信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店。非上述渠道获得的维修地址或维修电话，要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。

2

拒绝违规收费

详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，了解官方的价格收费标准。部分不良商家会维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。

3

当心偷梁换柱

注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在三包有效期内购买的商品在维修时，可以不支付任何费用，商家提供完全免费的维修行为；“保修”则是商家同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务，根据产品性质和价值，在超过三包期的保修期内进行维修。

最后提醒消费者，家电维修情况复杂，大家要养成保留维修记录、交易凭证等服务证据的良好习惯。一旦出现纠纷，及时与相关部门联系，维护自身合法权益。

来源：消费指南杂志

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