某空调维修公司，主要承包企事业单位的空调维修和一起办公设备维修。使用北明数科微售后系统，售后服务进展非常顺畅，不仅提高了售后服务质量，还提升了公司口碑。
客户痛点
1、客户报修，处理时间长，报修信息延时。
2、公司派单员不能及时了解维修员的跟进进度，不知道及时维修员当天维修进展和价格。
解决方案
1、我们提前制好报修二维码，把二维码或链接发给给客户进行报修申请。当客户报修后，派单员可以立即收到报修消息，根据客户情况和维修员工作情况，合理安排人员前往现场。
2、维修员到达现场需用手机在系统上现场拍照签到，结束维修工作后，需实时在工单上传维修情况回执，并让客户电子签字。管理员可以在工单或者数据看板，实时查看维修工到达时间和服务进度。通过系统规范了售后服务流程，能有效监管维修工的服务，出现问题能有数据溯源。
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北明数科“微售后”售后服务系统：助企业打造数字化售后服务体系
做好售后服务体验，好口碑赢来更多订单
一套简单的售后服务流程
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