城市居民区的街头巷尾经常会看到“通下水道,补天花板,电话XXX”这样的家庭维修小广告,它们一直是传统家庭维修行业的代表,也暗示了城市家庭维修行业存在的必要性。家庭维修作为日常生活的一部分,在城市生活节奏不断加快的今天,已成为居民的一项刚需。但是,在传统家庭维修行业里一直存在着时效性差、价格不透明、维修服务水平低、安全难以保障、缺乏标准化服务、售后服务难以保障等问题。繁琐的维修流程导致用户等待的时间成本过高,维修市场的价格标准不透明导致上门服务经常收取过高配件费用,维修人员素质参差不齐,降低服务质量甚至存在安全隐患。
陕西全心网络科技有限公司成立于2019年1月,是一家移动互联网时代的家庭维修O2O企业,目前已开发“全心快修”平台,“全心师傅”平台,全心快修网站、全心快修H5商城等产品形态,并在西安率先推出“直约工匠”的理念,服务定位于房屋快修,为“装修后市场”带来一股新潮流。
“全心快修”作为一个提供家庭快速维修的互联网平台,连接服务维修师傅和用户,解决“找不到人维修”、“找不到靠谱人维修”、“无法快速找到靠谱人维修”这三个行业内最核心的问题。“全心快修”的出现,从一定程度上解决了消费者对家庭维修市场标准化和专业化的核心诉求。通过线上线下服务的O2O模式,将家庭维修行业人员管理和服务流程规范化,为消费者带来了全新的系统化服务。
用户可通过“全心快修”小程序下单,工匠通过“全心师傅”小程序接单,凭借“地图周边定位”技术5km内就近安排,大大提升两端服务效率。
“全心快修”定位为互联网家庭维修上门服务平台,服务范围主要包括水电维修、防水补漏、管道疏通、门锁更换、专业打孔、暖气清洗维修等。针对传统家庭维修行业的痛点对症下药:
(1)制定统一价格标准,配件和服务明码标价;
(2)通过定位就近匹配维修工和用户,采用抢单的模式激励维修工人(自有工人)快速响应订单;
(3)维修工人需实名认证,签约后要接受统一标准的培训并经过考核后才能上岗,同时建立评价打分制度,以此来进行约束,提升服务水平。
公司目前拥有员工25人,其中行政人员7名,自有工人18名,下设水电维修项目部、管道疏通项目部、暖通维修项目部等。
“全心快修,让维修不再成为烦心事”作为企业发展使命,采用线上线下相结合的互联网模式,将房屋维修通过互联网以及线下专业技术团队形成成熟的生态链,秉承客户至上的原则,立足西安,面向全国,满足现代居住需求,让居住变的更加温馨舒适。
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