去年8月份，小丁在杭州百脑汇科技大厦买了一台组装机，他说电脑没用几天，就老是出现故障，一番检查后，发现硬盘不对劲。
小丁：“我买这台机器主要是工作的，渲染动画，当时苹果电脑抵了八千块钱，我实际付了12000多块钱，当时我来的时候，是拿了这样一个配置表单。”
小丁买电脑的店铺在杭州百脑汇科技大厦进口处，招牌标注是联想，出售各种组装机。小丁请懂电脑的朋友写了这张单子，显卡、主板等都有明确要求，其中硬盘是三星512G。
店员按照要求也写了一张单子，并核算价格，这张单子没那么具体，但能看到“三星”二字，边上没写硬盘。
销售合同里没标注硬盘品牌。
小丁说，买回家几天，就出现了蓝屏，显示屏上说设备遇到问题，需要重启，重启后，又会再次循环这种状态，根本没法开展工作。
小丁：“我在这边拿过来修了之后，又蓝屏，又拿过来，修完之后还是蓝屏， (找朋友）检测了下，发现里面是硬盘不一样，我要求装的是三星的，实际装的是镁光的。”
小丁说，目前只发现了硬盘问题，但他心里有很多问号。
小丁：“我觉得整个机器都有问题，你说没有问题的话，不可能刚买来就这样一直出现蓝屏，诉求就是退货。”
找到这家店铺，店员说他们有两个店铺，他带小丁往里走，在第二个店铺见到了一位辛老板。
杭州百脑汇科技大厦某商铺 辛老板：“装的时候都对过的，核对过的，没有问题才装起来的（小丁：你们有跟我对我品牌么）这个买东西都是双方确定好的，他买完两个月之后才说，哪里不兼容还是怎么，后续我们的员工说是按照你的要求换成三星的，你都不认可。”
辛老板说，销售时店员核对过各个配件品牌，装的是三星硬盘。
杭州百脑汇科技大厦某商铺 辛老板：“没法去谈退货，每一样配件，包括整机没质量问题的，蓝屏或者说死机，这个大部分跟软件有关系，我给他系统重装或者怎么样，他拒绝服务的，哪怕给你去调试，排除哪个部件有问题，该保证的，我们肯定会负责的，但是他拒绝的。”
杭州百脑汇科技大厦服务中心 工作人员：“先调解，我也不知道具体的情况，只是他一面跟我这样说，那要问问店铺。”
现场协商没有达成一致，小丁打算采取法律途径维权。
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