齐鲁壹点通讯员 崔志华 记者 李梦晴
近期，齐河县迎来寒潮橙色预警大风降温天气，全县最低气温低至零下10摄氏度，寒潮来袭，供暖问题成为12345市民热线的热门话题。为保障居民供暖，齐河县热线服务中心接到相关反映问题后，本着接诉即办的工作原则，全力为居民解决供暖问题。
近日，齐河县力高雍泉府小区业主拨打12345市民热线反映本小区属于电热厂集中供暖，但自家室温不达标，地暖管道不热，影响冬季取暖，要求提升供暖温度。接到反映问题后，12345市民热线第一时间协调供热部门处理，经核实，供热公司确定为排气阀故障导致气堵，经处理后恢复正常。随后开发商组织人员逐户排查供暖情况，部分业主反映回水比供水温度高，经现场核实，发现小区内部分主管接反，开发商立即整改，1天内维修完毕，业主家中室温恢复正常。事后，12345市民热线回访，辛先生对问题处理结果表示认可。
11月份，齐河县12345市民热线共受理供暖问题1185件，已办结744件，满意率97%。下一步，齐河县市民热线服务中心将投入十二分的真情实意，下十二分功夫气力，努力把市民热线打造成为党群政群“连心桥”、社情民意“直通车”、以优质高效的服务解决市民诉求，为市民排忧解难。
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