“往年春节期间维修多说有个十几处最多二十来处，今年我们一天就处理完42个维修工单，这在江南分公司还是头一次！”市水务集团江南营修分公司经理王崇文现在想起2月6日的奋战,仍充满自豪。
2月6日，我市最低气温降到了零下20多度。高新B区停水、宜新小区15号楼停水、江山小区2号楼水表漏水……一上班，一个接一个的维修工单不断地派到了江南营修分公司。
王崇文将维修骨干分成4组，奔赴抢修一线。各区域客户经理依托网格化管理，及时了解用户诉求，简化工单转办程序，直接与抢修队员沟通，保证他们第一时间赶到抢修现场，大大地提高了维修反应速度。
银花综合楼冻害维修现场，楼下的地沟口狭小。江南分公司紧急调派抢修队伍里身材最小的员工赶到现场。下去一看，地沟内楼房地基和供热管线交错纵横，更增加了维修难度。抢修队员经过一个多小时才小心翼翼地完成了抢修任务。
宝山路4号楼1单元地沟内管线复杂，供热管线拦在地沟口，抢修人员根本过不去，更看不见供水管线。经过现场研究，他们在供热管线下面挖了一个洞，从下面钻过去才找到被冻的供水管线。
这一天，维修工人冒着严寒忙得连轴转，一个地方刚修完，工单又来了。
6日晚10点多钟，位于宝山路的最后一个冻害点抢修完工。抢修队员拖着疲惫的身体有说有笑地下班了，“没想到今天咱们干了40多个活，明天有的吹了！”
来源:江城日报
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